Trabalhamos com produtos perecíveis e frescos, e por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções diferenciada, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, sem comprometer a segurança alimentar e a qualidade dos produtos.

🥬 1. Produtos Perecíveis

Devido à natureza dos produtos (frutas, legumes e verduras), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação, após o recebimento do pedido.
Os alimentos são selecionados e embalados cuidadosamente no momento da entrega, garantindo frescor e qualidade.

⚠️ 2. Produtos com Defeito ou Danificados

Se algum item for entregue em desacordo com o pedido, danificado ou em condições inadequadas para consumo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 24 horas após o recebimento do pedido.

Será necessário enviar foto ou vídeo do produto para análise. Após a verificação, poderemos:


  • Reembolsar o valor correspondente ao item; ou
  • Reenviar o produto em uma próxima entrega, sem custo adicional.

⚠️ 2. Produtos com Defeito ou Danificados

Por se tratar de produtos frescos, não solicitamos o retorno físico dos itens. A devolução será tratada de forma documental e digital, mediante comprovação.

⚠️ 2. Produtos com Defeito ou Danificados

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 24 horas após o recebimento, através do nosso canal de atendimento, informando número do pedido, produto e motivo da solicitação.